POLITICA SUI RESI E RIMBORSI

 

 

 

CHI DEVO CONTATTARE PER UN RESO?

Per richiedere il reso è necessario inviare la richiesta tramite mail: infoheynaily@gmail.com

 

 

ENTRO QUANTO POSSO RICHIEDERE IL RESO?

Il reso può essere richiesto per tutti gli articoli di Hey Naily entro e non oltre 30 giorni dall'avvenuta consegna, ai sensi del D.L. 206/2005.

 

 

QUALI SONO LE CONDIZIONI PER RICHIEDERE IL RESO?

Affinchè possa essere avanzata una richiesta di reso, è necessario che siano rispettate le seguenti condizioni:

1. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale.

2. Il prodoto deve essere spedito con un pacchetto ben sigillato. (Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente).

 

 

COME FUNZIONA IL PROCESSO DI RESO? 

 

1. Dal momento in cui verrà ricevuto il prodotto reso, il nostro team effettuerà una revisione (1-2 giorni lavorativi).

2. Se il nostro team approverà il tuo reso, il rimborso (di importo pari alla cifra dei prodotti acquistati) avverrà il giorno lavorativo successivo al controllo dell’articolo.

3. Riceverai il rimborso tramite il medesimo metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto.

4. In caso di ordine effettuato con pagamento alla consegna, il rimborso riguarderà l'importo pagato per i prodotti acquistati. Il costo del supplemento per la spedizione in contrassegno non sarà rimborsabile.

*(Qualora l'acquirente non abbia più accesso al metodo di pagamento con cui ha effettuato l'acquisto, lo abbia chiuso, o vi siano altre situazioni non dipendenti da Hey Naily che non consentono all'acquirente di accedere ai fondi, Hey Naily non sarà in alcun modo responsabile)*.

*Nel caso di errata applicazione del prodotto da parte del cliente, Hey Naily non sarà in alcun modo responsabile, ed il reso/rimborso non potrà essere effettuato

 

*La spedizione per il reso dell'articolo è a carico del cliente.

La spedizione deve essere affidata necessariamente ad un corriere tracciabile e il codice tracking comunicato via mail a infoheynaily@gmail.com.

Nel caso in cui il pacco andasse perduto, e non arrivasse presso il nostro magazzino, Hey Naily non sarà in alcun modo responsabile e non saremo in grado di procedere al rimborso dell'acquisto.

(www.heynaily.com si riserva il diritto assoluto ed esclusivo di rifiutare resi non autorizzati o resi non conformi a tutte le condizioni stabilite).