POLITICA SUI RESI E RIMBORSI
CHI DEVO CONTATTARE PER UN RESO?
Per richiedere il reso è necessario inviare la richiesta tramite mail: infoheynaily@gmail.com
ENTRO QUANTO POSSO RICHIEDERE IL RESO?
Il reso può essere richiesto per tutti gli articoli di Hey Naily entro e non oltre 30 giorni dall'avvenuta consegna, ai sensi del D.L. 206/2005.
QUALI SONO LE CONDIZIONI PER RICHIEDERE IL RESO?
Affinchè possa essere avanzata una richiesta di reso, è necessario che siano rispettate le seguenti condizioni:
1. Deve essere inviato un video durante l'applicazione.
2. Il prodotto deve essere restituito nel suo packaging originale
3. Il prodoto deve essere spedito con un pacchetto ben sigillato, tramite il servizio posta1 (le spese di spedizione sono a carico del cliente).
COME FUNZIONA IL PROCESSO DI RESO?
1. Dal momento in cui verrà ricevuto il prodotto reso, il nostro team effettuerà una revisione (1-2 giorni lavorativi).
2. Se il nostro team approverà il tuo reso, il rimborso (di importo pari alla cifra dei prodotti acquistati) avverrà il giorno lavorativo successivo al controllo dell’articolo.
3. Riceverai il rimborso tramite il medesimo metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto.
*(Qualora l'acquirente non abbia più accesso al metodo di pagamento con cui ha effettuato l'acquisto, lo abbia chiuso, o vi siano altre situazioni non dipendenti da Hey Naily che non consentono all'acquirente di accedere ai fondi, Hey Naily non sarà in alcun modo responsabile)*.
*Nel caso di errata applicazione del prodotto da parte del cliente, Hey Naily non sarà in alcun modo responsabile, ed il reso/rimborso non potrà essere effettuato
*La spedizione per il reso dell'articolo è a carico del cliente e deve essere effettuata nello stesso paese di quello a cui è stato consegnato l’ordine, tramite il servizio di posta1.
La spedizione deve essere affidata necessariamente ad un corriere tracciabile e il codice tracking comunicato via mail a infoheynaily@gmail.com.
Nel caso in cui il pacco andasse perduto, e non arrivasse presso il nostro magazzino, Hey Naily non sarà in alcun modo responsabile e non saremo in grado di procedere al rimborso dell'acquisto.
**In caso di ordini effettuati con pagamento alla consegna, il costo della spedizione con pagamento alla consegna non può essere rimborsato.
(www.heynaily.com si riserva il diritto assoluto ed esclusivo di rifiutare resi non autorizzati o resi non conformi a tutte le condizioni stabilite).